Politica de Envíos y Devoluciones 

Conoce nuestras politicas de envíos y devoluciones

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

 

Una vez confirmado tu pago, preparamos y embarcamos tu pedido en un plazo de 48 horas hábiles. Considera que el tiempo total de entrega — desde la confirmación del pago hasta que el paquete llega a tus manos — puede ser de hasta 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

 

Sobre tu pago La validación de pagos con tarjeta puede tomar hasta 48 horas hábiles. Los pedidos con referencia bancaria tienen 24 horas para completarse en ventanilla o de forma electrónica; de lo contrario, el pedido se cancela automáticamente.

 

Sobre la entrega La paquetería realizará hasta 3 intentos de entrega. Si no es posible localizarte o los datos de envío son incorrectos, el pedido será devuelto y el monto reembolsado. En zonas de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 10 días adicionales.

 

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Vital Dosha nos importa que tu experiencia sea impecable de principio a fin. Nuestros productos son de grado alimenticio, por lo que por higiene y seguridad no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Sin embargo, sí respondemos cuando algo no sale bien de nuestra parte.

 

¿Cuándo aplica una devolución o reembolso?

• El producto llegó dañado o con signos de maltrato durante el envío
• El producto que recibiste no corresponde al que compraste
• Presentaste una reacción adversa que sospechas relacionada con nuestro producto

 

Requisitos para aplicar la devolución

• Presentar comprobante de compra o número de pedido
• El producto debe estar sellado, salvo en caso de reacción adversa
• En caso de reacción adversa, agradecemos nos compartas un comprobante o diagnóstico médico — esto nos ayuda a verificar nuestros productos y, sobre todo, a cuidar tu salud
• Contactarnos el mismo día de recepción del pedido, con fotografías o video del estado del paquete y su contenido

 

Si el paquete llega visiblemente dañado al momento de la entrega, te pedimos no aceptarlo y tomar una fotografía en ese momento.

 

Opciones de resolución

 

Una vez validada la devolución, puedes elegir entre:

• Reembolso al mismo método de pago utilizado
• Reposición del producto

 

Los gastos de envío no se reembolsan, salvo que el error sea atribuible a Vital Dosha. En caso de cambio de producto, el costo de envío de devolución y reenvío corre por cuenta del cliente.

¿Tienes dudas? Escríbenos, estamos para ayudarte. 📧 hola@vitaldosha.com 📱 WhatsApp:  332617-1544